Kirjoitus

Tarjoatko toivotut toimitustavat verkkokaupassasi?

Ota yhteyttä
Tarjoatko toivotut toimitustavat verkkokaupassasi? Logistiikkapalveluiden kehittyessä verkkokaupan kehitys on syytä pitää samassa tahdissa ja tarjota uusimmat toimitustavat verkkokaupan asiakkaille. Kuten useat tutkimukset ovat osoittaneet, toimitustavoilla voi olla ratkaiseva merkitys kuluttajan ostopäätökseen.

Econsultancyn vastikään julkaistun tutkimuksen mukaan peräti 50 % verkkokaupan ostajista on joskus jättänyt ostoksensa tekemättä sopivien toimitustapojen puutteen vuoksi. Tutkimuksen innoittamana päätimme pureutua Suomessa saatavilla oleviin toimitustapoihin ja näkökulmiin verkkokauppiaan arjessa.

Toimitustavoista

Vielä joitain vuosia takaperin verkkokaupan toimitustapojen kirjo nojasi pitkälti Postin palvelupisteiden verkostoon. Suomen verkkokauppaostosten toimitus- ja noutoverkosto on kehittynyt huomattavasti.

Postin palvelupisteiden ohella verkkokaupat voivat tarjota kuluttajille mahdollisuuden vaikuttaa paketin noutopaikkaan. Noutopaikkoja on Postin palvelupisteiden lisäksi pakettiautomaatit, joita on nykyään esimerkiksi useissa kauppakeskuksissa. SmartPOST-pakettiautomaattiverkosto on laajentunut jo yli 300 eri paikkaan eri puolilla Suomea: voit tutkia pakettiautomaattien verkostoa tarkemmin täältä.

Postin ohella myös Matkahuolto tarjoaa kattavat palvelut kuluttajien pakettitoimituksiin. Matkahuollon Lähellä-paketin noutopaikaksi ostaja voi valita Matkahuollon palvelupisteiden lisäksi minkä tahansa Pakettipisteen, esimerkiksi Suomen Lähikauppa Oy:n Siwa-, Valintatalo- tai Euromarket –kaupan.

Logistiikkapalveluiden kehittyessä verkkokaupan kehitys on syytä pitää samassa tahdissa ja tarjota uusimmat toimitustavat verkkokaupan asiakkaille. Kuten useat tutkimukset ovat osoittaneet, toimitustavoilla voi olla ratkaiseva merkitys kuluttajan ostopäätökseen. Tarjoamalla verkkokaupan asiakkaalle oston kannalta merkittävät toimitustavat voit pienentää hylättyjen ostoskorien määrää ja osoittaa samalla kiinnostuksesi asiakkaiden ostomieltymyksiin ja oston helppouteen.

Voidaan myös perustellusti kysyä, onko Nouto toimitustapana jo laiminlyöty verkkokaupoissa? Vaikkei nouto edustaisikaan suosituinta toimitustapaasi, voi se yhä tulla kyseeseen osalle ostajista. Pitämällä noudon mahdollisuuden kaupassasi saat kenties palveltua nämä asiakkaat muita paremmin ja samalla kasvatat toimitustapavalikoimaasi.

Toimitustapoja on hyvä miettiä myös toimitusketjun tehokkuuden, ei ainoastaan toimituslokaatioiden näkökulmasta. Mitä tapahtuisi, jos pystyisit lupaamaan ostajillesi esimerkiksi seuraavan päivän toimituksen, tai toimituksen kahden päivän sisällä? Nopeat toimitukset vaativat toki tehokkuutta verkkokaupan prosesseilta, mutta saattaisivat tuoda myös merkittävää kilpailuetua.

Kansainväliset toimitukset ja taipuva verkkokauppa-alusta

Suomalaisia verkkokauppoja on syystäkin kritisoitu haluttomuudesta kilpailla kansainvälisessä kaupassa. Yksi näkökulma tähän ovat kansainväliset toimitukset, jotka tulisi tehdä mahdollisuuksien mukaan helpoksi myös rajojen ulkopuolelta ostaville asiakkaille.

Postin ja Matkahuollon palveluiden ohella myös kivijalkamyymälät kannattaa hyödyntää tuotteiden noutopaikkana. Kassajärjestelmäintegraatioiden avulla verkkokauppa-asiakkaalle voidaan näyttää suoraan fyysisten toimipaikkojen varastosaldot, joita hyödyntämällä tuotteen osto tai varaus voidaan tehdä suoraan tiettyyn myymälään.

ViidakkoStore-verkkokauppa-alusta tukee integraatioilla sekä Itellan että Matkahuollon palveluita, joten logistiikkapalvelut on helppo liittää osaksi alustallamme toteutettua verkkokauppaa. Meillä on kokemusta myös kansainvälisten verkkokauppojen toteutuksesta sekä laajoja kassajärjestelmäintegraatioita hyödyntävistä sähköisistä kauppapaikoista. Asiantuntijoidemme avulla pääset näin ollen hyvin alkuun myös harvinaisempien toimitustapojen hyödyntämisessä.

Ota yhteyttä sähköisen kaupankäynnin asiantuntijoihimme keskustellaksesi tarkemmin sähköisen kaupankäynnin tarpeistanne.

Oliko artikkeli mielestäsi mielenkiintoinen?

Tilaa kuukausittainen uutiskirjeemme, joka sisältää aina uusimmat mielenkiintoiset artikkelit.

Tilaa uutiskirje tästä

Artikkelin kommentointi

Lisää uutisia

Tietoiskuja ja hattaraa Markkinoinnin viikolla 2016

Aiemmin Markkinointiviestinnän viikkona tunnettu tapahtuma uudisti nimensä ja paikkansa. Vuoden 2016 tapahtuma järjestettiin Pasilan Messukeskuksessa ja keräsi yli 5000 kävijän ennätysyleisön. Koodiviidakko osallistui messuille oman tietoiskulavansa voimin ja kaksipäiväisen rupeaman aikana tarjosimme satoja annoksia omenahattaraa sekä tietysti markkinoinnin ja viestinnän tietoiskuja, joita kävi seuraamassa valtava joukko ihmisiä.

Lue lisää

Mobiilikehityksen nykytila ja tulevaisuus

Älypuhelinten voittokulun myötä mobiilipalveluiden määrä räjähti käsiin vuosikymmenen taitteessa ja viimeisen viiden vuoden aikana olemme nähneet mobiililaitteiden muuttuvan lisälaitteesta usein eniten käytetyksi online-välineeksi. Mitkä tekijät ja konseptit muokkaavat mobiilipalveluiden kehitystä jatkossa ja mikä niiden merkitys on markkinoijalle?

Lue lisää

9 askelta: näin teet onnistuneen verkkosivu-uudistuksen

Tavoitteiden määrittelystä palveluntarjoajan valintaan – mitä verkkosivu-uudistuksessa tulee ottaa huomioon, ja miltä näyttää onnistunut verkkosivujen uudistusprojekti?

Lue lisää

Web designin ja uutiskirjeiden trendit

Verkkosivustot ovat kehittyneet huomattavasti internetin alkuajoista ja nykyään verkkosivujen ilmeeseen sekä käytettävyyteen kiinnitetään erityistä huomiota. Myös uutiskirjeiden visuaalisuus ja rakenne ovat tärkeitä, jotta asiakkaiden huomio jaksaa pysyä kirjeissä ja niitä on helppo ja mukava lukea, vaikkakaan uutiskirjeissä kehitys ei ole yhtä huomattavaa rajoittuneemman tekniikan takia.

Lue lisää

Markkinoinnin automaatio – yksittäisistä toiminnoista strategiseksi työkaluksi

Markkinoinnin automaatio ei ole enää hämärä tulevaisuuden kuva tai markkinointibudjettien pakollinen mörkö, vaan yhä useamman markkinoijan arkea. Samalla mielikuva on siirtynyt piinallisesti seuraavista mainoksista kokonaisvaltaisemman strategisen työkalun suuntaan.

Lue lisää